质检中心
13.企业战略管理的纲领性文件是（）。
A.程序文件
B.作业指导书
C.质量计划
D.质量手册
【答案】D
【解析】质量手册是企业战略管理的纲领性文件，也是企业开展各项质量活动的指导性、法规性文件。每个企业的质量手册都具有唯一性。
14.建立、完善质量管理体系一般要经历①质量管理体系策划与设计、②质量管理体系审核和评审、③质量管理体系文件编制、④质量管理体系试运行，正确的顺序是（）。
A.①③②④
B.①③④②
C.①④②③
D.①④③②
【答案】B
【解析】建立、完善质量管理体系一般要经历质量管理体系策划与设计、质量管理体系文件编制、质量管理体系试运行、质量管理体系审核和评审四个阶段。
15.质量管理体系策划与设计工作包括：①组织落实，拟定计划；②教育培训，统一认识；③确定质量方针，制定质量目标；④现状调查和分析；⑤调整组织结构，配备资源，正确的顺序是（）。
A.②①③④⑤
B.①②③④⑤
C.②①④⑤③
D.②①④③⑤
【答案】A
【解析】质量管理体系策划与设计工作程序为：①教育培训，统一认识；②组织落实，拟定计划；③确定质量方针，制定质量目标；④现状调查和分析；⑤调整组织结构，配备资源。
