2022中级经济师《工商管理》补考真题解析（多选题）

2022中级经济师《工商管理》补考真题解析（多选题）

大题：多选题

1.服务质量要素包括（ ）。

A.可靠性

B.保证性

C.无形性

D.响应性

E.移情性

[答案]ABDE

[解析]感知质量是指消费者对某一品牌在品质上的整体印象。消费者会对产品质量和服务质量产生认知。（1）产品质量。包括：①性能。②耐用性。③可靠性。④外观。⑤其他要素，如产品的功能、符合标准性以及服务能力等。（2）服务质量。包括：①有形性。②可靠性。③保证性。④响应性。⑤移情性。

2.出口商品检验的流程有（ ）。

A.申请检验

B.抽样

C.检验

D.签发商检证书

E.缴纳关税

[答案]ABCD

[解析]商品检验的程序主要包括：①申请检验。出口单位应填制出境货物报检单,向商检机构办理申请报验手续。②抽样。商检机构派员到货物存放地点进行现场抽样鉴定，报检人应配合商检人员做好抽样工作。③检验。商检部门可以使用从感官到化学分析、仪器分析等各种技术手段，对报检商品进行检验。④签发商检证书。商检合格的商品签发商检证书，或在出口货物报关单上加盖放行章。

3.市场营销中的社会文化环境要素有（ ）。

A.收入水平

B.法律法规

C.生活方式

D.风俗习惯

E.教育水平

[答案]CDE

[解析]社会文化环境是指在一种社会形态下已经形成的民族特征、价值观念、宗教信仰、生活方式、风俗习惯、伦理道德、教育水平、相关群体、社会结构等因素构成的环境。收入水平是属于经济环境。法律法规是属于政治和法律环境。

4.关于企业战略管理说法，正确的是（ ）。

A.战略管理最高任务是实现企业愿景

B.战略管理基本任务是实现企业使命

C.战略管理的主体是战略管理者

D.战略管理关心的企业的长期稳定和持续发展

E.战略管理具有明显的主体导向特征

[答案]CDE

[解析]企业战略管理的基本任务是实现特定阶段的战略目标,最高任务是实现企业的使命，因此,企业战略管理具有明显的主体导向特征。企业战略管理的主体是企业战略管理者，不同层次的战略管理者承担着不同的战略管理责任。企业战略管理关心的是企业的长期稳定和持续发展，它是一个不断循环往复、不断完善、不断创新的过程，是螺旋式上升的过程。

5.我国海洋货物运输保险中，平安险的责任范围是（ ）。

A.触礁造成货物的部分损失

B.雷电气候造成货物的全部损失

C.海啸造成货物的全部损失

D.失火造成货物部分损失

E.工人罢工、战争、船员哄抢等造成的部分损失

[答案]ABCD

[解析]平安险的责任范围包括：①由于恶劣气候、雷电、海啸、地震和洪水等自然灾害造成货物的全部损失或推定全损。②运输工具遭受搁浅、触礁、沉没、互撞、与流冰或其他物体碰撞以及失火、爆炸等意外事故造成货物的全部或部分损失。③在运输工具已经发生搁浅、触礁、沉没和焚毁等意外事故的情况下，货物在此前后又在海上遭受恶劣气候、雷电、海啸等自然灾害所造成的部分损失。④在装卸或转运时由于一件或数件货物落海造成的全部或部分损失。⑤被保险人对遭受承保责任内危险的货物采取抢救、防止或减少货损的措施而支付的合理费用，但以不超过该批被救货物的保险金额为限。⑥运输工具遭受海难后，在避难港由于卸货所引起的损失以及在中途港、避难港由于卸货、存仓以及运送货物所产生的特别费用。⑦共同海损的牺牲、分摊和救助费用。⑧运输合同订有“船舶互撞责任”条款，根据该条款的规定应由货方偿还船方的损失。水渍险的责任范围除包括平安险的各项责任外，还对被保险货物由于恶劣气候、雷电、海啸、地震、洪水等自然灾害所造成的部分损失负赔偿责任。一切险的责任范围除包括平安险和水渍险的各项责任外，还对被保险货物在海运途中由于外来原因造成的全部损失或部分损失负赔偿责任。

6.按照库存的目的分类，库存包括（ ）

A.经常库存

B.安全库存

C.生产加工和运输过程中的库存

D.季节性库存

E.半成品库存

[答案]ABCD

[解析]库存按其目的可分为以下经常库存、安全库存、生产加工和运输过程的库存、季节性库存。

7.电子商务产生的背景是（ ）。

A.电子商务改革

B.经济全球化

C.网络技术革命

D.信息技术革命

E.工业技术革命

[答案]BD

[解析]电子商务产生背景：①经济全球化要求有更高效的商务运作系统，由此提出电子商务的现实需求。②信息技术革命为电子商务的产生奠定了技术基础。

8.影响企业人力资源外部因素有（ ）。

A.本地区的人力资源总体构成

B.本地区人口总量与人力资源供给率

C.本地区劳动力市场供求状况

D.本企业劳动力供求状况

E.本行业劳动力市场供求状况

[答案]ABCE

[解析]影响企业外部人力资源供给的因素：（1）本地区的人口总量与人力资源供给率；（2）本地区的人力资源的总体构成；（3）宏观经济形势和失业率预期；（4）本地区劳动力市场供求状况；（5）本行业劳动力市场供求状况，包括本行业劳动力的平均价格、与外地市场比较的相对价格、当地的物价指数等；（6）职业市场状况。

9.仓储管理任务是（ ）。

A.确保仓储物资安全

B.维持合理的物流费用

C.提高库存量

D.保管仓储物资

E.仓储设施规划和利用

[答案]ADE

[解析]企业仓储管理的主要任务：（1）仓储设施规划和利用；（2）保管仓储物资；（3）合理储备材料；（4）降低物料成本；（5）重视员工培训，提高员工业务水平；（6）确保仓储物资的安全。

10.以下属于股东的权力的是（ ）。

A.董事的选举权

B.股份的转让权

C.任命经营者

D.剩余财产的分配权

E.公司股利的分配权

[答案]ABDE

[解析]股东除享有资产受益、重大决策和选择管理者的权利外，主要享有以下权利：（1）股东（大）会的出席权、表决权；（2）临时股东（大）会召开的提议权和提案权；（3）董事、监事的选举权、被选举权；（4）公司资料的查阅权；（5）公司股利的分配权（是股东权利核心），有限责任公司按出资比例；股份有限公司按持股比例分配股利。（6）公司剩余财产的分配权；（7）出资、股份的转让权；（8）其他股东转让出资的优先购买权，有限责任公司股东对其他股东转让的出资有同等条件下的优先购买权。（8）公司新增资本的优先认购权，公司新增资本时，原有股东优先认购；（10）股东诉讼权，包括直接诉讼权（自身权利受侵害时）和派生诉讼权（公司权利受侵害时）。

11.以下属于个人激励薪酬的是（ ）。

A.员工持股制度

B.绩效奖金

C.特殊绩效认可计划

D.利润分享计划

E.收益分享计划

[答案]BC

[解析]个人激励薪酬包括：（1）计件制；（2）工时制；（3）绩效工资。根据绩效考核结果来向员工支付的薪酬。形式：一是绩效调薪，二是绩效奖金，三是月/季度浮动薪酬，四是特殊绩效认可计划。

12.企业实施成本领先战略可行的做法有（ ）。

A.进行大规模生产，实现规模效益

B.增加研究开发

C.和上游的供应商形成供求联盟

D.提高产品的质量

E.进行产品创新

[答案]AC

[解析]实施成本领先战略的途径：（1）规模效应；（2）技术优势；（3）企业资源整合；（4）经营地点选择优势；（5）与价值链的联系。提高价值链整体效益来提高自己业务活动的效益；（6）跨业务相互关系。通过建立与不处于同一价值链上其他业务的合作关系来充分利用企业的资产。

13.电子商务运作系统组成要素有（ ）。

A.企业

B.银行

C.CA认证中心

D.物流配送系统

E.咨询公司

[答案]ABCD

[解析]电子商务运作系统的组成要素：（1）消费者，构成了商务活动的核心要素。（2）企业，是推动电子商务发展的根本力量。（3）银行，起着不可替代的货币流通中介作用。（4）物流配送体系，没有高效的物流配送体系支撑，是难以维系交易顺利进行的。（5）CA认证中心，保护相关主体身份的真实性和交易安全性的第三方信任机构。采用PKI公开密钥基础架构技术，专门提供网络身份认证服务，鉴别交易伙伴，确定合同、契约、单据的可靠性并预防抵赖行为的产生。（6）其他要素，如：市场监管、税务、海关等。

14.关于公司治理主体的说法，正确的是（ ）。

A.所有者与经营者之间是委托代理关系

B.股东（大）会、董事会、监事会和经营者之间相互制衡

C.董事会的权力受到经理的限制

D.股东掌握着最终的控制权

E.公司对经营者是一种有偿委任的雇佣

[答案]ABDE

[解析]所有者与经营者的关系主要体现在两个方面：一、所有者与经营者之间的委托代理关系。（1）经营者作为意定代理人，其权利受到董事会委托范围的限制，包括法定限制和意定限制。（2）公司对经营人员是一种有偿委任的雇佣。二、股东（大）会、董事会、监事会和经营者之间的相互制衡关系。股东作为所有者掌握着最终的控制权，其决定董事会的人选。董事会作为公司最主要的代表人全权负责公司经营，拥有支配法人财产的权力和任命、指挥经营者的全权，但董事会必须对股东负责。经营者受聘于董事会。监事会则对董事会和经营者的工作实行全面监督。

15.管理创新的外部动因有（ ）。

A.自我价值实现

B.责任感

C.社会文化环境的变迁

D.经济的发展

E.科学技术的发展

[答案]CDE

[解析]管理创新的动因。一、内部动因，管理创新的内部动因是指管理创新主体内在激发创新的因素，主要有：（1）自我价值实现。（2）责任感。（3）经济性动机。二、外部动因，（1）社会文化环境的变迁。（2）经济的发展变化。（3）自然条件的约束。（4）科学技术的发展。

16.精益生产管理的具体目标在于（ ）。

A.效率

B.交货期

C.质量

D.成本

E.到期交货率

[答案]ABCD

[解析]精益生产管理指的是一种精益化的企业生产管理方式，衍生自丰田生产方式（Toyotaproductionsystem，TPS）。精益生产管理要求业的各项活动都必须运用“精益思想”（leanthinking）。精益思想的核心就是不断消除浪费，以最小的人力、设备、资金、材料、时间和空间等资源的投入，创造出尽可能多的价值，为顾客提供新产品和及时的服务，精益管理的目标为：企业在为顾客提供满意的产品与服务的同时，把浪费降到最低。精益生产管理的具体目标在于效率、质量、成本、交货期、安全、士气等方面。

17.关于应用研究的说法，正确的是（ ）。

A.具有特定的实际目的

B.发展项目一般包括新产品开发和工艺改造两大类

C.是为了获得某一具体领域的新知识而进行的创造性研究活动

D.是将理论发展为实际运用的形式

E.为解决实际问题提供科学的依据

[答案]ACDE

[解析]应用研究是指为了获得某一具体领域的新知识而进行的创造性研究活动。应用研究具有以下四个特点：（1）具有特定的实际目的或应用目标，应用研究的目标一般是探寻为实现预定目标应釆取的新方法或新途径。（2）在围绕特定目的或目标进行研究的过程中获取新的知识，为解决实际问题提供科学依据。（3）研究结果一般只影响科学技术的有限范围,并具有专门的性质，针对具体的领域、问题或情况，其成果形式以科学论文、专著、原理性模型或发明专利为主。—般地说,应用研究就是将理论发展成为实际运用的形式。（4）在工业企业中,应用研究一般表现为与新产品、新工艺、新材料有关的研究。

18.M公司以其持有的N公司股份抵偿对N公司的债务，则此项经济活动产生的影响有（ ）。

A.M公司负债增加

B.N公司股本减少

C.M公司股本减少

D.N公司净资产收益率提高

E.N公司每股收益提高

[答案]BDE

[解析]以股抵债是指债务人以其持有的股权抵偿其所欠债务的行为。如果债务人A以其持有的B公司的股权抵偿对C公司的债务,则原由A公司持有的B公司的股权变为由C公司持有，如果该部分股权代表对C公司的控股权，则意味着B公司“易主”。如果债务人A以其持有的B公司的股权抵偿对B公司的债务，则意味着B公司以债权资产作为对价定向回购债务人A持有的B公司股权，回购的股份应依法注销。以股抵债为缺乏现金清偿能力的股东偿还公司债务提供了途径。以股抵债的积极效应主要体现在能有效提升债权公司的资产质量，使每股收益和净资产收益率水平提高。本题对N公司来讲是股票回购，所以股本减少，同时净资产收益率和每股收益提高。对M公司来讲是负债减少，同时资产减少。

19.网络分销渠道的特征有（ ）。

A.便利性

B.虚拟性

C.安全性

D.经济性

E.创新性

[答案]ABD

[解析]网络分销渠道的特征：（1）虚拟性。（2）经济性，网络分销渠道可以有效地降低分销成本，提高分销效率。（3）便利性，网上分销更能节省时间与精力。

20.消除供给方的渠道差距的当时包括（ ）。

A.通过对市场进行细分，详细了解细分市场顾客需求

B.通过转变目标市场，改变服务对象

C.改变当前渠道成员的角色

D.引进新的分销专家，改进渠道运营

E.邀请专家参与重新设计分销渠道

[答案]CD

[解析]消除渠道差距的思路有三个。（1）消除需求方差距：①通过对市场进行细分，详细了解细分市场顾客需求；②根据需求方差距产生的原因，有针对性地改进相关服务；③通过转变目标市场，改变服务对象，实现供给与需求服务水平的平衡。（2）消除供应方渠道差距：①改变当前渠道成员的角色；②利用新的分销技术降低成本；③引进新的分销专家，改进渠道运营。（3）改变渠道环境和管理限制所产生的的渠道差距：邀请专家参与重新设计和修改渠道系统。